Köpvillkor

Allmänt
Köpvillkoren gäller dig som beställer varor i nätbutiken. Genom att göra en beställning anses du ha läst igenom och accepterat köpvillkoren. Köpvillkoren tillämpar den svenska konsumentköplagen (SFS 1990:932) och den svenska distansavtalslagen (SFS 2000:274). För att handla hos oss måste du vara myndig. För beställare under 18 år krävs målsmans godkännande.

Bekräftelse
När vi har mottagit din order sänder vi en bekräftelse till din e-postadress. Får du ingen bekräftelse, kontakta vår kundtjänst så kontrollerar vi din beställning.

Beställningar utanför Sverige
I dagsläget levererar vi till Sverige, Norge och Finland. För kunder i Norge kommer Velloflex utbud snart vara tillgängligt via www.vello-flex.no.

Betalning
Bank/Kreditkort, du kan betala med VISA och Mastercard. Alla transaktioner sker via 3D Secure/SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs. mycket säkra. Vi använder oss av Quickpay betalningslösning.

Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Integritetspolicy
Ditt besök på denna webbplats och samtliga webbplatser som drivs av Vello Scandinavia A/S står under dessa villkor. Detsamma gäller för alla webbplatser, applikationer och tjänster där det finns en hänvisning eller länk till denna integritetspolicy. Denna webbplats ägs och drivs av Vello Scandinavia A/S Org.nummer 21711039. Vello Scandinavia A/S är personuppgiftsansvarig och därmed ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med de principer som framgår av denna integritetspolicy. Vi är måna om att skydda dina personuppgifter och följer alla de svenska lagar och regler, inklusive personuppgiftslagen (1998:204) (PUL), som finns för att skydda privatpersoners integritet. Läs mer detaljerad information i vår integritetspolicy under stycket Personuppgifter. Med webbplats avses i följande beskrivning de webbsidor som ligger under en specifik domän, exempelvis velloflex.se. Med webbsida avses de individuella, separata sidor som liksom den här sidan, ligger samlade under en specifik domän. På Vello Scandinavia A/S värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd (t.ex. skulle vi aldrig sälja dina personuppgifter till ett annat företag). Vår integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information.

Kundtjänst
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under Kontakta oss hittar du ett formulär som du använder för att mejla till oss. Vi har även personlig service helgfri mån-fre 10.00 – 14.00. Telefonnummer är + 45 75 21 11 10.

Leverans
Du får dina varor levererade inom 1-3 vardagar.

Alla leveranser sker med posten och skickas som brev eller postpaket, beroende på vikten. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Alla beställningar levereras fraktfritt.

Personuppgifter
Velloflex behandlar kunduppgifter med modern informationsteknik och lagrar dem för att kunna fullgöra kundrelationerna samt för att lämna erbjudande för egna och andras produkter. Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden genom att kontakta vår kundtjänst.

Pris
Alla priser inkluderar moms och anges i svenska kronor. Velloflex reserverar sig för ev. tryckfel. I kundvagnen kan du se det totala beloppet på ditt köp inklusive alla avgifter. Ditt köp registreras när betalning är genomförd.

Reklamationer
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du inte ta emot den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Vello Scandinavia A/S och skriva anledningen till returen på paketet. Kontakta sedan Kundtjänst hos Vello Scandinavia A/S och anmäl detta, tel. + 45 75 21 11 10 - e-post: vello@velloflex.se.

Slutsålda varor
Skulle någon vara du beställt inte finnas på lager meddelar vi dig. Du kan då välja att vänta på varan, byta ut den eller bryta ordern.

Ångerrätt – 14 dagars returrätt
Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar från köpet, om du ångrar dig. Enligt distansavtalslagen har du en ångerrätt som ger dig rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Det gäller oanvända, oskadade och fullt säljbara produkter (gäller ej läkemedel). Efter det att du har skickat tillbaka varan ska vi, senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat inklusive fraktavgifter. Du står själv för returportot. Du måste skicka med kortinnehavarens namn, bankens namn, clearingnummer och bankkontonummer.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Nöjd kund garanti
Vi lämnar en Nöjd Kund Garanti för alla våra produkter. Den innebär att du kan få tillbaka dina pengar ifall du inte är nöjd efter 90 dagars användande. Garantin gäller vid ett tillfälle och för våra produkter som köpts hos återförsäljare eller via vello@velloflex.se. Gör så här för att nyttja garantin:

Skicka ditt inköpskvitto tillsammans med:

– Namn, adress, telefonnummer, e-postadress samt kontouppgifter dit du vill ha dina pengar insatta.

– Besvara nedan två frågor:

1. Vad förväntade du dig av produkten?

2. Varför är du inte nöjd?

Märk kuvertet med ”Garanti” och skicka till:

Vello Scandinavia A/S

Dalgasvej 2

6800 Varde

Danmark